Política de Privacidade

1. Introdução

A Clínica Delis está comprometida em proteger a privacidade, a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais e sensíveis de nossos pacientes, visitantes e usuários de nossos serviços digitais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site clinicadelis.com.br e interagir com nossos canais de atendimento.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

• Informações fornecidas voluntariamente: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, data de nascimento e mensagem enviada através de formulários de contato ou agendamento de consultas.
• Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e identificadores de dispositivo.
• Cookies e Marcadores de Anúncios: Identificadores como _fbp, _fbc (Meta/Facebook) e gclid, _gcl_au, _ga (Google Ads / Google Analytics) para análise de desempenho de campanhas e aprimoramento da experiência do usuário.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:

• Agendamento e confirmação de consultas clínicas e avaliações neuropsicológicas;
• Atendimento a dúvidas, suporte e comunicação direta com o paciente;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias da área da saúde;
• Medição de desempenho de marketing e otimização da navegação no site.

4. Compartilhamento e Proteção de Dados

A Clínica Delis não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais de terceiros. As informações poderão ser compartilhadas apenas com:

• Provedores de serviços de tecnologia essenciais para a operação do site (hospedagem, ferramentas de agendamento e análise de tráfego);
• Autoridades judiciais ou governamentais, quando estritamente exigido por lei.

Adotamos medidas técnicas e administrativas avançadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou alterações.

5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento adequado do site e entender o comportamento de navegação. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

6. Direitos do Titular (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais;
• Solicitar a eliminação ou anonimização de dados desnecessários ou excessivos;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

7. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos de privacidade ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato conosco:

E-mail: contato@clinicadelis.com.br
Website: clinicadelis.com.br